“阿姨,請先測溫再進入營業大廳?!薄按竽?,讓我幫您在手機上操作繳費,不用著急?!边@是保定供熱公司“暖洋洋”青年志愿服務隊員正在幫助前來參加惠民活動的市民的情景。他們那一句句溫暖的話語,一次次真誠的舉動,得到了廣大市民的高度肯定和贊許。
早在7月初,“暖洋洋”青年志愿者就頂著炎炎烈日、不辭辛苦地走訪調研,深入各個小區向廣大熱用戶就活動獎項、活動流程、參與方式等問題開展問卷調查,使活動的內容和流程更加貼心。自7月下旬起,在開展惠民活動期間,“暖洋洋”青年志愿者每天接待著前來參加活動的用戶,他們或是耐心地為用戶講解活動內容,悉心指導用戶進行網上繳費操作,或是主動攙扶前來參加活動的老年用戶,細致解答他們的各種問題,或是細心叮囑用戶做好核酸檢測以保證健康安全,得到了市民交口稱贊。有一次,一位志愿者為了確保一位老年用戶的安全,在她參加活動完畢后一直開車將她送到了家門口,那位老年人下車后非常感動地說:“孩子,太感謝你了,有你們的全程照顧陪伴,我參加活動感到很開心!活動也辦得非常好!”
目前,惠民活動已持續近一個月,青年志愿者們熱情未減,依然抽出時間參與其中,不知疲倦地奔波忙碌在每一個營業廳,那一頂頂小紅帽、一件件紅馬甲,穿梭在用戶當中,以周到的服務、和藹的語氣和親和的笑容將青年志愿行動化作夏日的一絲絲清涼,撫慰了用戶的心,打造出“暖洋洋”青年志愿服務品牌,化為了一抹最亮麗的“大唐紅”。